Cotelco, stowarzyszenie hotelarskie, odniosło się do śmierci członka rodziny w San Andrés: „Ta sytuacja podkreśla wagę dobrych praktyk operacyjnych”.
Kolumbijskie Stowarzyszenie Hoteli i Turystyki (Cotelco) wyraziło kondolencje w związku ze śmiercią rodziny z Bogoty w hotelu Portobelo na wyspie San Andrés.
W oświadczeniu firma Cotelco wyjaśniła, że chociaż hotel Portobelo nie jest częścią jej sieci partnerskiej, apeluje o zaangażowanie na rzecz odpowiedzialnej i bezpiecznej gościnności, koncentrując się na kompleksowej ochronie gości.
„Tego typu sytuacje, które rzuciły cień na cały sektor, podkreślają wagę wzmacniania dobrych praktyk operacyjnych, protokołów bezpieczeństwa i działań konserwacyjnych w obiektach na wszystkich poziomach ekosystemu turystycznego, w tym we wszystkich rodzajach zakwaterowania, takich jak domy turystyczne, kempingi glampingowe, posiadłości wiejskie i inne” – szczegółowo opisuje stowarzyszenie w oświadczeniu.
Cotelco oświadczyło, że promuje wśród swoich członków rygorystyczne przestrzeganie norm technicznych i regulacyjnych, które gwarantują integralność i dobre samopoczucie gości. Stowarzyszenie podkreśliło, że praktyki te obejmują protokoły bezpieczeństwa, odpowiednią konserwację obiektów oraz procesy szkolenia personelu, aby zapewnić odpowiedzialną obsługę gości.
Hotel Portobelo na wyspie San Andrés. Zdjęcie: Media społecznościowe
- Okresowy przegląd systemów elektrycznych, wentylacyjnych i klimatyzacyjnych zgodnie z normami bezpieczeństwa i higieny.
- Ciągłe szkolenie personelu operacyjnego i administracyjnego w zakresie protokołów reagowania w sytuacjach kryzysowych, pierwszej pomocy i zarządzania kryzysowego.
- Wdrażanie systemów zarządzania jakością i bezpieczeństwem zgodnych z najlepszymi praktykami międzynarodowymi w branży.
- Ciągły monitoring stanu infrastruktury hotelowej w celu zapewnienia jej optymalnego funkcjonowania i zapobiegania zagrożeniom.
José Andrés Duarte García, prezes Cotelco. Zdjęcie: Cotelco
Cotelco jako związek zawodowy potwierdziło swoją gotowość do współpracy z władzami, firmami i dostawcami usług turystycznych przy projektowaniu i wdrażaniu działań mających na celu podniesienie standardów bezpieczeństwa i usług w krajowej branży hotelarskiej, a także w całym sektorze zakwaterowania turystycznego.
„Potwierdzamy naszą gotowość do wspierania władz, przedsiębiorstw i dostawców usług turystycznych w projektowaniu i wdrażaniu środków podnoszących standardy bezpieczeństwa i usług w krajowej branży hotelarskiej i całym sektorze zakwaterowania turystycznego” – czytamy w oświadczeniu.
Dodał: „W Cotelco będziemy nadal promować jakość, bezpieczeństwo, zaufanie i szacunek dla środowiska i społeczności w branży zakwaterowania turystycznego wszelkiego typu, generując wartość dla regionu i zapewniając bezpieczne doświadczenia turystom krajowym i zagranicznym”.
eltiempo
